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자주하는질문 best5

번호 질문
1 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.
로그인 화면에서 아이디/비밀번호 찾기 버튼을 누르신 후 아이디 찾기란에 아이디,휴대폰번호를 입력하여 '휴대폰으로 찾기' 또는
이메일을 입력하여 '이메일로 찾기'로 임시비밀번호를 받아 이용하실 수 있습니다.
로그인 후 마이페이지를 클릭하여 반드시 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다.
2 A/S 진행과정은 어떻게 되나요?

(주)엠비에스코퍼레이션은 모든 A/S를 공식 대리점을 통해서 접수한 후 진행하고 있습니다.

제품의 원천적인 문제를 제외하고 A/S는 모두 유상 서비스이며 공임비는 각 대리점을 통해서 확인하실 수 있습니다.

A/S는 아래와 같은 과정으로 진행이 됩니다.

 

3 자전거 사이즈 선택은 어떻게 합니까?
자전거 선택은 소비자의 신장과 관계가 있습니다.
사이즈 기준은 안장을 받치는 시트튜브 길이를 기준으로 측정됩니다.
ELFAMA 자전거는 인치단위와 국내 소비자를 고려해 cm단위도 표기하고 있습니다.
신장외 하체 사이즈가 중요합니다만 이것은 개인이 측정하기엔 힘든부분입니다.
가까운 지역의 공식 대리점을 찾으시면 자신의 신장에 맞는 자전거를 선택할 수 있습니다.

공식 대리점 안내 : https://www.elfama.com/community/agency.php
4 자전거 도색이 가능합니까?
구매하신 자전거의 재도색은 불가합니다.
출고당시 도색을 국내 안전과 품질검사를 받은 상태입니다. 
부분적인 스티커 등을 제외한 출고당시 기준 추가 도색이 진행된 자전거(부품, 용품)는 추후 서비스 판정에서 불이익을 받을 수 있습니다.
5 상품 교환시 배송비 부담은 어떻게 됩니까?
ELFAMA 제품의 초기 불량 및 무상 서비스 판정의 경우는 출고비와 반송비를 책임집니다.
소비자 과실 또는 유상 서비스의 경우 접수하신 대리점에 출고비와 반송비를 모두 지불하셔야 합니다.

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번호 질문
1 ELFAMA 본사에서 완성차 및 부품/용품 구입이 가능한가요?  
ELFAMA 본사에서는 소비자에게 직접 판매를 하지 않습니다.
저희 홈페이지 대리점찾기를 이용해셔서 가까운 대리점을 이용하시기 바랍니다.
찾으시는 제품은 공식대리점을 통해 주문하시면 공급하도록 하겠습니다.

공식 대리점 안내 : https://www.elfama.com/community/agency.php
 
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