최근 우리는 25년의 스타 래칫 기술을 토대로 한층 업그레이드 된 래칫 시스템인 래칫 EXP

시스템을 구축하였습니다. 단일 부품의 설계, 생산 및 조립에 있어 그에 상응하는 높은 수준의 

정밀도가 요구되는데 디티스위스는 업계에서 가장 높은 수준의 정밀도를 자랑하고 있습니다. 

높은 수준의 정밀도를 제공하는 것에 의심의 여지는 없지만 최근 래칫 EXP 시스템이 적용된

일부 제품에서 전례 없던 특이한 사례를 우리는 발견하게 되었습니다. 재료와 제품에 대한 

심층적인 분석을 통해 래칫 EXP 시스템이 적용된 일부 제품에서 조기 마모가 일어나는 것을

발견하게 된 것입니다. 그러나 이는 마모 부품을 교체하는 것만으로 손쉽게 문제를 해결할 수

있습니다. 

우리는 DT Swiss 제품의 품질과 신뢰성에 대한 여러분의 기대가 매우 높은 것으로 알고 있습

니다. 일부 제품에서 조기 마모라는 품질 문제가 발생한 것에 대해 진심으로 사과드립니다.

빠른 응대와 조치로 해당 문제를 해결하는 데 최선을 다하도록 하겠습니다. 제품 점검 및 서

비스를 원하실 경우 ARS 055-265-9415로 문의하거나 가까운 DT Swiss 서비스 센터를

방문해 주시기 바랍니다. (국내 정식 수입된 제품이 아닐 경우 제품 구매처 또는 수입사를 

통해서 진행)

자세한 내용은 아래를 참조해 주시기 바랍니다.​​